Anna Lilja
För allmän information eller för att komma i kontakt gällande samarbeten kan du maila på info@annalilja.com
För allmän information eller för att komma i kontakt gällande samarbeten kan du maila på info@annalilja.com
Senast uppdaterad: 251112
Dessa köpvillkor gäller mellan dig som kund och Annalilja.com. Genom att genomföra en beställning accepterar du villkoren nedan.
Organisationsnummer: 556815-4370
Adress: Kivra: 556815-4370, 106 31 Stockholm
E-post: info@annalija.com
Webbplats: annalilja.com
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Om du inte får någon bekräftelse, kontrollera din skräppost eller kontakta oss. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid uppenbart felaktiga priser, tekniska problem eller misstanke om bedrägeri.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Betalning
Vi använder Stripe som betalningslösning. Du kan betala med bankkort (Visa, Mastercard, American Express) samt Apple Pay eller Google Pay om det stöds. Dina betalningsuppgifter hanteras av Stripe enligt gällande säkerhetsstandarder (PCI-DSS). Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Vi levererar inom Sverige.
Leveranssätt
Vi skickar paket med DHL och PostNord till ombud.
Leveranstid
Vanlig leveranstid är 1–5 arbetsdagar. Under kampanjer eller hög belastning kan leveransen ta något längre tid.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 49 kr per beställning.
Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.
Villkor för retur
Varan ska vara oanvänd, i nyskick och i originalförpackning om sådan finns.
Retur ska anmälas innan varan skickas tillbaka.
Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat anges.
Så gör du en retur
Kontakta oss på info@annalija.com med ditt ordernummer och information om vilka produkter du vill returnera. Du får därefter instruktioner för hur du går vidare.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi kan neka retur om varan inte är i ett skick som möjliggör vidare försäljning.
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från köpdatum.
Vid reklamation ska du kontakta oss via e-post och beskriva felet samt bifoga bild eller video som visar problemet. När reklamationen godkänts erbjuds i första hand ersättningsprodukt, i andra hand reparation och i sista hand återbetalning.
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras en avgift på 149 kr för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och administration.
Ej uthämtat paket räknas inte som retur enligt distansavtalslagen.
Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Se vår integritetspolicy för information om hur vi hanterar och lagrar kunddata.
Stripe hanterar betalningsinformation som personuppgiftsbiträde enligt sina villkor.
Webbplatsen använder cookies för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse. Du hittar mer information i vår cookiepolicy.
Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, dataförlust eller driftavbrott. Vid händelser utanför vår kontroll (force majeure), exempelvis strejk, krig eller naturkatastrof, kan leverans försenas.
Vi kan komma att ändra dessa villkor. De villkor som gäller är de som är publicerade på webbplatsen vid köptillfället.
För frågor gällande beställning, leverans, retur eller reklamation:
E-post: info@annalija.com
